Vlaanderen
KlasCement

FAQ

Ik kan niet aanmelden op mijn webruimte met FTP

Zorg ervoor dat je volgende gegevens gebruikt :

  • Server / Host Name : je Classydomeinnaam (bv. mijnklas.classy.be)
  • Poort : 21 (standaard)
  • Gebruikersnaam : je Classydomeinnaam zonder ".classy.be" (bv. mijnklas)
  • Wachtwoord : je KlasCementwachtwoord
Als je hiermee nog steeds geen FTP-toegang tot je site krijgt, wijzig dan eens je wachtwoord op KlasCement, geef het systeem 5 minuutjes tijd om je wachtwoord overal door te voeren en probeer opnieuw. Lukt het nog niet? Stuur ons een mailtje waarin je duidelijk vermeldt om welke domeinnaam het gaat en wat je KlasCementgebruikersnummer is.

Ik kan niet aanmelden op de beheerspagina's van mijn WordPresswebsite

Zorg ervoor dat je op de juiste manier toegang probeert te verwerven tot je beheerspagina's :

  • Webadres: /wp-admin op je Classydomeinnaam (bv. https://mijnklas.classy.be/wp-admin)
  • Gebruikersnaam : je Classydomeinnaam zonder ".classy.be" (bv. mijnklas)
  • Wachtwoord : je KlasCementwachtwoord
Als je hiermee nog steeds geen toegang tot je beheerspagina's krijgt, wijzig dan eens je wachtwoord op KlasCement, geef het systeem 5 minuutjes tijd om je wachtwoord overal door te voeren en probeer opnieuw. Lukt het nog niet? Stuur ons een mailtje waarin je duidelijk vermeldt om welke domeinnaam het gaat en wat je KlasCementgebruikersnummer is.

Kan ik FTP-toegang krijgen tot mijn WordPresswebruimte?

Of het nu gaat om een lege webruimte of een WordPresswebruimte, je hebt altijd FTP-toegang tot je webruimte. Opgelet! Het verwijderen/wijzigen/aanpassen van WordPressbestanden kan tot gevolg hebben dat je webruimte onbruikbaar wordt. We kunnen je in dat geval niet verder helpen. Als je de situatie zelf niet meer goed krijgt dan is je enige redding je webruimte opzeggen (verwijderen) en een nieuwe aanvragen.

Kunnen jullie/wijzelf plug-ins installeren voor WordPress?

Wij kunnen niet voor iedereen individueel plug-ins installeren. Wel heb je alle vrijheid om dat zelf te doen.

Kunnen jullie/wijzelf thema's installeren voor WordPress?

Wij kunnen niet voor iedereen individueel thema's installeren. Wel heb je alle vrijheid om dat zelf te doen.

Welke versie van WordPress installeren jullie voor ons?

  • WordPress 6.5.2

Help! Ik kan niet werken met WordPress

We kunnen jammer genoeg geen individuele problemen oplossen. Maar we laten je niet in de kou staan.

Je kan terecht bij volgende instanties voor een cursus WordPress:

Je kan ook een kijkje nemen bij handleidingen.

Hoe maak ik een back-up van mijn webruimte?

Waarom zelf een back-up nemen?

  • Onbedoeld gewiste bestanden herstellen
  • Backup na hacking of besmetting door een virus
  • Hardwarefouten

We doen er alles aan om je te helpen om problemen te voorkomen. Maar zoals in de gebruiksvoorwaarden van Classy staat, ben je zelf verantwoordelijk voor het nemen van backups.

Hoe maak je een back-up?

Het maken van een back-up gebeurt best – afhankelijk van het type en de inhoud van de website – op wekelijkse of maandelijkse basis. Er zijn verschillende manieren om een back-up te nemen. Kies de backupstrategie die best past bij het type website.

  • Voor alle types websites en webruimtes

    • Via een ftp-programma neem je letterlijk een kopie van alle bestanden. FileZilla is een (gratis) voorbeeld van zo’n programma. Een volledige backup bevat ook een kopie van de databank.

  • WordPress

    • Er bestaan verschillende plugins om het nemen van het back-up te vereenvoudigen:

Ik heb een andere vraag

Algemene vragen i.v.m. het aanbod van Classy kan je via mail stellen. Suggesties en woordjes van lof zijn natuurlijk ook steeds welkom!

Technisch advies geven we niet. We gaan ervan uit dat je een website kan maken, beheren, uploaden.

Veel succes!