Help & FAQ

Ik kan niet aanmelden op mijn webruimte met FTP

Zorg ervoor dat je volgende gegevens gebruikt :

  • Server / Host Name : je classy domeinnaam (vb. school.classy.be)
  • Poort : 21 (standaard)
  • Gebruikersnaam : je classy domeinnaam zonder ".classy.be" (vb. school)
  • Wachtwoord : je KlasCementwachtwoord


Als je hiermee nog steeds geen FTP toegang tot je site krijgt, wijzig dan eens je wachtwoord op KlasCement, geef het systeem 5 minuutjes tijd om je wachtwoord overal door te voeren en probeer opnieuw. Lukt het nog niet? Stuur ons een mailtje waarin je duidelijk vermeldt om welke domeinnaam het gaat en wat je KlasCementgebruikersnummer is.


Ik kan niet aanmelden op de beheerspagina's van mijn weblog (WordPress)

Zorg ervoor dat je op de juiste manier toegang probeert te verwerven tot je beheerspagina's :

  • Server / Host Name : http://school.classy.be/wp-admin (vb. http://school.classy.be)
  • Gebruikersnaam : je classy domeinnaam zonder ".classy.be" (vb. school)
  • Wachtwoord : je KlasCementwachtwoord
Als je hiermee nog steeds geen toegang tot je beheerspagina's krijgt, wijzig dan eens je wachtwoord op KlasCement, geef het systeem 5 minuutjes tijd om je wachtwoord overal door te voeren en probeer opnieuw. Lukt het nog niet? Stuur ons een mailtje waarin je duidelijk vermeldt om welke domeinnaam het gaat en wat je KlasCementgebruikersnummer is.


Kan ik FTP toegang krijgen tot mijn Joomla/WordPress/Drupal webruimte?

Of het nu gaat om een lege webruimte, een joomla webruimte, een drupal webruimte of een wordpress webruimte, je hebt altijd FTP toegang tot je webruimte. Opgelet ! Het verwijderen/wijzigen/aanpassen van Wordpress/Drupal/Joomla bestanden kan tot gevolg hebben dat je webruimte onbruikbaar wordt. We kunnen je in dat geval niet verder helpne. Als je de situatie zelf niet meer goed krijgt is je enige redding je webruimte opzeggen (verwijderen) en een nieuwe aanvragen.


Kan ik een webruimte krijgen met zowel Joomla, WordPress als Drupal?

Neen, we ondersteunen momenteel maximaal 1 pakket per webruimte. Je kan wel meerdere webruimtes aanvragen.


Kunnen jullie/wijzelf plugins installeren voor WordPress/Joomla/Drupal?

Wij kunnen niet voor iedereen individueel plugins installeren. Wel heb je alle vrijheid om dat zelf te doen.


Kunnen jullie/wijzelf thema's installeren voor WordPress/Joomla/Drupal?

Wij kunnen niet voor iedereen individueel thema's installeren. Wel heb je alle vrijheid om dat zelf te doen.


Welke versies van WordPress/Joomla/Drupal installeren jullie voor ons?

  • WordPress 4.7.1
  • Joomla 3.6.5
  • Drupal 8.2.7


Help! Ik kan niet werken met Joomla/WordPress/Drupal

We kunnen jammergenoeg geen individuele problemen oplossen. Maar we laten je niet in de kou staan. Via http://didacto.be/ kan je op zoek gaan naar een gepaste nascholing. Ook op de ICT Praktijkdag kan je terecht voor nascholingen Joomla, Wordpress en Drupal.


Hoe maak ik een back-up van mijn webruimte?

Waarom zelf een back-up nemen?

  • Onbedoeld gewiste bestanden herstellen
  • Backup na hacking of besmetting door een virus
  • Hardwarefouten

We doen er alles aan om je te helpen om problemen te voorkomen. Maar zoals in de gebruiksvoorwaarden van Classy staat, ben je zelf verantwoordelijk voor het nemen van backups.

Hoe maak je een back-up?

Het maken van een back-up gebeurt best – afhankelijk van het type en de inhoud van de website – op wekelijkse of maandelijkse basis. Er zijn verschillende manieren om een back-up te nemen. Kies de backupstrategie die best past bij het type website.


Ik heb een andere vraag

Algemene vragen ivm het aanbod van Classy kan je via mail stellen. Suggesties en woordjes van lof zijn natuurlijk ook steeds welkom!

Technisch advies geven we niet. We gaan ervan uit dat je een website kan maken, beheren, uploaden. Op deze site geven we per rubriek wel meer informatie en tips over het uploaden.

Veel succes!